zdjęcie Władimira Iwanowa (VŽ).
Polski organ nadzorujący konkurencję oskarżył europejski oddział internetowego giganta Amazon o wprowadzanie klientów w błąd co do czasu dostawy ich zakupów.
Tak twierdzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). amazon.pl marketplace traktuje otrzymane zamówienia jako niewiążące do momentu przetworzenia zamówienia i wysłania towaru.
Jednak sformułowania typu „kup teraz” czy „do kasy” mogą wywołać u kupującego wrażenie, że transakcja następuje natychmiast po złożeniu przez klienta zamówienia i przesłaniu pieniędzy – tłumaczy UOKiK.
Przykładem takiego zachowania jest sytuacja, w której kupujący decyduje się na zakup produktu od konkretnego sprzedawcy Amazon, ponieważ przewidywany termin dostawy jest krótszy lub produkt jest oferowany do dostarczenia w terminie odpowiadającym jego preferencjom. Jednak po przetworzeniu płatności termin dostawy jest późniejszy niż obiecano przed złożeniem zamówienia.
„Kupujący podejmują decyzje dotyczące zakupu towarów pod wpływem różnych czynników” – powiedział w komunikacie Tomasz Chrostny, prezes UOKiK. „Gdyby klienci wiedzieli, że złożenie zamówienia nie jest zakupem, a dostępność produktu lub data dostawy są tylko orientacyjne, mogliby zdecydować, że nie kupują od konkretnego sprzedawcy”.
Po otrzymaniu reklamacji, np. UOKiK rozpoczął postępowanie wyjaśniające w sprawie praktyk giganta handlowego w sierpniu 2021 r., a teraz upublicznił zarzuty i przeprowadzi pełne postępowanie wyjaśniające.
Maksymalna kara, jaka może zostać nałożona za wykryte naruszenia wynosi 10% rocznego obrotu firmy w Unii Europejskiej (UE). Oddział Amazon w UE zarejestrowany w Luksemburgu w 2021 roku uzyskał 51,3 mld euro przychodów.
Innym problemem, na który zwracają uwagę polskie organy antymonopolowe, jest niewłaściwe informowanie klientów o możliwości uzyskania zwrotu kosztów w przypadku opóźnienia w dostawie.
Wybierz firmy i tematy, które Cię interesują – poinformujemy Cię w osobistym biuletynie, gdy tylko zostaną wymienione w „Verslo žinia”, „Sodra”, „Registrų centura” itp. w źródłach.
„Myśliciel. Miłośnik piwa. Miłośnik telewizji. Zombie geek. Żywności ninja. Nieprzejednany gracz. Analityk.”
.jpg)
![[ŽT] Wojska NATO na Ukrainie. „Nie zdałem egzaminu”. Co się stało (wideo)](https://m.technologijos.lt/photo/202405/10/05/800_433365__paveikslas(4124).png)
![[EU+Kuponai] Specjalna kolekcja! Akumulatory LiFePO4, rozruszniki, systemy audio, grzałki itp. (Wideo)](https://m.technologijos.lt/photo/202401/09/17/800_584314__1.png)
